Teslimat ve İade

İade politikanız nedir?

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 1 gündür.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. İade kargo kodu almak için İade işlemini nasıl yapabilirim? sorusundaki adımları takip edin.
• Ürünlerinizi iade adımında Bahçeşehir şubemize elden teslim edin.
• Tek kullanımlık ürünler ile hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• 1. Ambalajı açılmamış
  2. Denenmemiş
  3. Bozulmamış
  4. Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
  5. Su ile temas etmiş hiç bir ürün iadesi kabul edilmez.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
• Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde www.-----.com internet sitesi üzerinden iade kodu alarak ürünü şubeden teslim edebilirsiniz

İadede kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

• İadelerinizi siz değerli müşterilerimize ücretsiz kargo şeklinde teslim edilmesinden kaynaklı sizlerde iade sürecinde ki masrafları üstlenmek durumunda olmaktasınız.
• Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.

İade kargo kodunun geçerlilik süresi nedir?

• Kolay iade adımından oluşturulan iade kargo kodları 7 gün geçerlidir.
• 7 gün içinde gönderim yapamadıysanız yeniden iade kargo kodu almanız gerekir.

Hangi ürünleri iade edemiyorum?

• • Ambalajı açılmamış
  • Denenmemiş
  • Bozulmamış
  • Kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

İade/iptal ettiğim ürünün ücret iadesi ne zaman yapılacak?

• İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
  • Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
  • Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 gün içerisinde iade süreci tamamlanır.
  • Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldıysanız bankanıza ----- tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
• Hesabım bölümünde yer alan Siparişlerim sekmesindeki referans numaranızla bankanızdan iade kontrolü yapabilirsiniz.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• ----- taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.

Kampanyadan yararlandığım bir siparişte iptal ya da iade yaparsam kampanya iptal olur mu?

• İptal ya da iade gerçekleştirildiği halde kampanya koşulları sağlanmaya devam ediyorsa kampanya iptal olmaz.
• İptal ya da iade sonrası siparişte kalan ürünler kampanya şartlarını sağlamaya yetmiyorsa kampanya iptal olur. Ücret iadesi kampanyanın indirimi düşülerek yapılır.